Termos de Uso
Firstway Distribuidora de Autopeças | JC Durigam Group CNPJ: 02.153.453/0001-83 R. Manuel de Carvalho, 525 - Piqueri - São Paulo/SP - CEP 02.912-020
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site www.firstway.com.br, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.
A Firstway reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar periodicamente eventuais alterações.
2. Sobre a Firstway
A Firstway é uma plataforma de e-commerce e telemarketing especializada na comercialização de peças automotivas para veículos médios e pesados, atendendo profissionais autônomos e empresas de transporte em todo o território nacional.
Operamos com mais de 1.000 itens nas linhas mecânica e elétrica, com as principais marcas do mercado.
3. Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras em nosso site, o usuário deverá criar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente a Firstway em caso de uso não autorizado de sua conta
A Firstway reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes Termos.
4. Produtos e Disponibilidade
As informações sobre produtos, incluindo descrições, imagens e preços, são fornecidas com base nos dados disponíveis no momento da publicação. A Firstway não se responsabiliza por erros tipográficos ou imprecisões eventuais.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque e pode ser alterada sem aviso prévio. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será notificado e poderá optar por substituição, crédito ou reembolso integral.
5. Preços e Pagamento
Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O frete é calculado no momento da finalização do pedido com base no endereço de entrega.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Boleto bancário
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club)
- Pix
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é aquele exibido no momento da finalização da compra.
6. Frete e Entrega
Os prazos de entrega são estimados e contados a partir da confirmação do pagamento. A Firstway não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, eventos de força maior ou endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
O cliente deve inspecionar o produto no ato do recebimento e recusar encomendas com embalagem danificada ou violada.
7. Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos conforme a garantia do fabricante
- Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail comercial@firstway.com.br ou pelo telefone (11) 3976-5921
Produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou ausência de embalagem original poderão ter a solicitação de troca ou devolução recusada.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código — é de propriedade da Firstway ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação de propriedade intelectual vigente.
É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da Firstway.
9. Limitação de Responsabilidade
A Firstway não se responsabiliza por:
- Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos
- Interrupções temporárias no acesso ao site por manutenção ou falhas técnicas
- Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados em nosso site
10. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: comercial@firstway.com.br
- Telefone: (11) 3976-5921
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h30
Última atualização: Junho de 2026
